রেফারেন্স

978bd-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

978bd ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
978bd 978bd-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নও এখানে জানাতে পারবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি বিষয়ক জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন, দিন বা রাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি ঢুকে তথ্য আপডেট, সম্মতি পর্যালোচনা বা যোগাযোগের ইতিহাস দেখতে পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস বিভাগে যান। bKash, Nagad ও Rocket — প্রতিটি পেমেন্টের বিস্তারিত তারিখ ও পরিমাণসহ সেখানে থাকে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিই।